AEC Supervision en ressources humaines (RAC)

Liste de compétences

• Superviser une équipe de travail

  • Encadrer du personnel

    • Évaluer objectivement les employés sous son autorité en utilisant des normes de rendement et de comportement attendues et comprises par chaque membre de l’organisation. Avoir un leadership mobilisateur et un rôle de coaching efficace.

     

  • Former du personnel

    Organiser de la formation ponctuelle afin de favoriser l’intégration, l’efficacité et l’augmentation de la productivité de la main-d’œuvre et de l’entreprise.

  • Composer avec des comportements humains dans l’organisation

    Favoriser l’efficacité des ressources humaines dans l’organisation et savoir gérer les conflits.

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• Gérer le service à la clientèle

  •  Mettre en place et superviser le service à la clientèle selon l’approche-qualité

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• Identifier et résoudre des problématiques en milieu de travail

  • Résoudre des problèmes techniques en milieu de travail

    Identifier les problématiques vécues en entreprise, les analyser et proposer des solutions.

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• Organiser son travail et interagir efficacement dans son milieu

  • Gérer ses activités professionnelles

    Appliquer le processus du superviseur efficace en utilisant la méthode du PODC, c’est-à-dire, planifier, organiser, diriger, contrôler ou vérifier. Utiliser un mode de communication efficace, mobilisateur et adapté à la situation.

  • Se situer en regard de la profession

    Reconnaître les possibilités de travail dans son domaine, les lieux où elles s’exercent  et les tâches qui y sont reliées.

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